Handelsbetingelser

Betingelser for handel på Velo94.dk

Virksomhedsoplysninger:
Velo94.dk ejes og udbydes af:

Vélo 94 ApS
CVR-nr. 36 53 67 80
Nørrebrogade 94
DK - 2200
København N

Priser og betaling:
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms og andre eventuelle afgifter.

Levering og fragt:
Ved køb af cykel:
En cykel købt på velo94.dk skal afhentes i den fysiske butik, Vélo 94, Nørrebrogade 94.
Efter kunden har modtaget ordebekræftelsen, kan cyklen hentes i butikken, inden 7 forretningsdage, medmindre andet er angivet. Hvis kunden bestiller en cykel som midlertidig er udsolgt eller utilgængelig, vil kunden blive informeret via e-mail med oplysninger om forventet tilgængelighedstidspunkt. Ønsker kunden ikke varen grundet forlænget leveringstid har kunden mulighed for at foretage en afbestilling. Afbestillingen foretages ved at sende en e-mail til kundeservice@velo94.dk hvilket også vil fremgå af ordrebekræftelsen modtaget efter varen er bestilt.

Ved køb af udstyr:
Udstyr købt på velo94.dk kan enten afhentes i butikken, eller blive sendt til den indtastede adresse.
Fragtpriser angivet for [X] gælder for hele landet. velo94.dk tlbyder fri fragt ved køb på over 999,-

[X - Fragtpriser]

velo94.dk levere pt. ikke til Grønland eller Færørene.

For at se leveringstid på produkterne kan man trykke på "Se leveringstid" inden man ligger varen i kurven.
Leveringstiden regnes fra når kunden har modtaget ordrebekræftelsen, medmindre andet er angivet i ordrebekræftelsen. Ønskes varen ikke leveret p.g.a. udvidet leveringstid, kan varen afbestilles. 

Fortrydelsesret:
Kunden har ret til at træde tilbage fra en gennemført bestilling uden begrundelse indenfor for 14 dage. Fortrydelsesfrisaten udløber 14 dage efter varen er i kundens, eller en en af kundens angivne tredjemænds fysiske besiddelse.

Udøvelse af fortrydelsesretten ved køb af cykel
For at uddøve fortrydelsesretten skal kunden henvende sig i den fysiske butik, Vélo 94, Nørrebrogade 94. Fortrydelsesretten er overholdt, hvis kunden henvender sig i butikken, inden fortrydelsesretten er udløbet. Hvis cyklen har været taget i brug, vil personalet i Vélo 94 vurdere hvorvidt og i hvilket omfang tilbagebetaling af købssummen skal reduceres som følge heraf. 

Der gælder ingen fortrydelsesret for cykler, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Udøvelse af fortrydelsesretten vedkøb af øvrige varer
For at udøvefortrydelsesretten skal kunde meddele Vélo94.dk, Vélo 94 ApS, 36536780, Nørrebrogade 94, 2200 København N, kundeservice@velo94.dk sin beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller e-mail)

Fortrydelsesretten er overholdt, hvis kunden sender sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden for fortrydelsesfristen.
Bemærk, at kunden ikke kan udnytte fortrydelsesretten blot ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give Vélo94.dk tydelig meddelelse om dette.
Udøvelse af fortrydelsesretten kan kun ske ved overstående metode. 

Følger af fortrydelsesret

Såfremt kunden udøver sin fortrydelsesret ved køb af en cykel, skal kunden returnere den pågældende cykel til Vélo 94-forretningen. Såfremt kunden udøver sin fortrydelsesret ved køb af øvrige varer, skal kunden returnere den pågældende vare til den adresse, der fremgår af ordrebekræftelsen.

I tilfælde af at kunden udøver sin fortrydelsesret, refunderer velo94.dk alle betalinger modtaget fra kunden for den pågældende vare, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af kundens eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som velo94.dk tilbyder). Såfremt kunden ikke udøver sin fortrydelsesret for alle varer i en gennemført bestilling, refunderer velo94.dk dog ikke leveringsomkostninger.
Såfremt kunden har taget en returneret cykel eller vare i brug vil den refunderede betaling blive reduceret som følge heraf.

velo94.dk refunderer kundens betalinger for en returneret vare uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor velo94.dk har modtaget meddelelse om kundens beslutning om at fortryde købet. velo94.dk gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges kunden ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

velo94.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil den pågældende vare er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret denne, alt efter hvad der er tidligst.

Kunden returnerer den pågældende vare uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor kunden har informeret om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis kunden returnerer den pågældende vare inden udløbet af de 14 dage.
Kunden skal selv betale omkostningerne til at returnere varen.

Reklamation:
Der ydes reklamationsret på varer købt hos velo94.dk i overenstemmelse med købeloven, herunder lovens §75a-86 om mangler i forbrugerkøbet.
Såfremt kunden modtager en forkert vare eller en vare er defekt ved modtagelse beklager vi naturligvis og udbedrer fejlen hurtigst muligt. Fribikeshop.dk ombytter og fremsender straks en ny vare til kunden, når den forkerte eller defekte vare er modtaget retur. Kundens rimelige udgifter vedr. forsendelse og forsikring af pakken refunderes direkte til kunden via check eller bankoverførsel.

Henvendelse omkring reklamation vedrørende køb af cykel købt gennem velo94.dk skal ske til Vélo 94-forretningen.

Henvendelse omkring reklamation vedrørende køb af cykeltilbehør skal ske til velo94.dk, Vélo 94 ApS, 36536780, Nørrebrogade 94, 2200 København N, kundeservice@velo94.dk, tlf: 35371591.

Købelovens frister for reklamationer er gældende - hvis en kunde reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamation altid være rettidig.
Såfremt der foreligger en mangel ved en vare vil denne blive repareret eller ombyttet, eller kunden vil blive tilbudt et afslag i prisen eller pengene tilbage afhængigt af manglen og kundens ønsker. Købelovens mangelsregler finder anvendelse, og kunden har de rettigheder der fremgår af denne.

Udvidet reklamationsret og særlige vilkår

Når kunden køber en ny cykel hos velo94.dk, vil kunden modtage et servicehæfte med reklamationsbestemmelser, klargøring, gode råd, servicekort og vejledning i vedligehold af din nye cykel. Hvis en kunde overholder de fire første eftersyn, udvider velo94.dk automatisk kundens reklamationsret.

  1. Overholder kunden de fire serviceeftersyn (efter 2, 9, 12 og 24 måneder) er kunden sikret udvidet reklamationsret, således at der gælder 4 års reklamationsret på enkeltdele og 4 års reklamationsret på brud på stel og forgaffel. Der gælder dog særlige regler for [X]. Den udvidede reklamationsret gælder ved fabrikations- og materialefejl og under forudsætning af normalt brug.
     
  2. Er cyklen udsat for stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl, erstattes den af en ny tilsvarende mærke og model. Dette gælder under alle omstændigheder de første to år for cykler, hvis pris er under 6.000 kroner. Men overholdes overnævnte betingelser (de 4 første serviceeftersyn), udvidet reklamationsretten til 4 år, medmindre andet fremgår af salgsnotaen eller særligt garantibevis på cyklen. Eventuelt påmonteret ekstraudstyr overflyttes til den nye cykel. Ved brud på forgaflen, der skyldes fabrikationsfejl, påmonteres en ny. Ved stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl på cykler, hvis pris er over 6.000 kroner, udskiftes stellet og komponenterne overflyttes. Vær opmærksom på, at man ikke kan påregne at få leveret en erstatningscykel eller erstatningsstel i samme farve, som cyklen havde ved købet.

Bemærk: Krav om udbedring af mangler ved cyklen inden for reklamationsfristen gælder efter købelovens regler kun, hvis ansvaret for de opståede mangler skyldes forhold, som sælger er ansvarlig for. Sælger er uden ansvar, hvis manglerne bl.a. skyldes hærværk, påkørsel, manglende vedligehold, unormalt brug eller almindeligt slid. Konstateres fejl eller mangler, er det vigtigt, at der omgående rettes henvendelse til Vélo 94. Den udvidede reklamationsret gælder på cykler og dele monteret på den - andet udstyr er selvfølgelig dækket af den almindelige reklamationsret på 2 år.

Forbehold:
Informationer på velo94.dk kan ændres uden varsel. Bemærk at produktbilleder/miljøbilleder på velo94.dk kan være vist med tilbehørsprodukter, ekstraudstyr eller andre varer som ikke er inkluderet i prisen. Udbyderen og redaktionen tager forbehold for at der kan forekomme stavefejl, trykfejl, pristigninger eller fejl i lagerbeholdningsoplysninger på velo94.dk

Personoplysninger (persondata) og cookies:
Vi behandler dine personoplysninger i overenstemmelse med vores, og lovens, til hver en tid, gældende persondatapolitik som kan læses her
Hvis du vil vide mere om vores cookies, kan du læse mere her

Ophavsret:
Indholdet på velo94.dk er ophavsretsligt beskyttet og tilhører Vélo 94 ApS. Artikler, billeder, tekst, illustrationer, lyd, videoklip stilles til rådighed for læsning/visning og må ikke reproduceres, ændres eller kopieres. Kunden må dog gerne printe enkelte kopier eller tage en kopi i digital form til privat brug.

Yderligere anvendelse og eksemplarfremstilling kræver udtrykkelig aftale med velo94.dk eller Vélo 94 ApS. Kontakt Vélo 94 på tlf. 35 37 15 91 eller skriv til kundeservice@velo94.dk 

Overtrædelser medfører krav om vederlag, erstatning og godtgørelse.

Fortrydelsesinformationer
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten udøves og er gældende. Denne sendes til velo94.dk, Vélo 94 ApS, 36536780, Nørrebrogade 94, 2200 København N, kundeservice@velo94.dk, tlf: 35371591.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

  • Ordrenummer
  • Bestilt den xx.xx.xxxx / modtaget den xx.xx.xxxx
  • Forbrugerens tlf. nr.
  • Forbrugerens navn
  • Forbrugerens adresse
  • Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
  • Dato

Konkurrencer:
Vi afholder løbende konkurrencer som du kan tilmelde dig. Du til hver en tid læse vores konkurrencebetingelser lige her.

Klagemuligheder: